Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: TWB Commerce, handelend onder de naam Flexivision;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand;
Product(en): alle goederen die via de webshop worden aangeboden en verkocht;
Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Bedrijf: TWB Commerce
Handelsnaam / Webshop: Flexivision
Vestigingsadres: Schapenveld 26, 7841GT Sleen, Nederland 
E-mail: info@flexivision.nl
KVK: 87254964
BTW: NL004382561B37
Telefoon: +31 6 10497351

Artikel 3 — Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

  2. De tekst van deze voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en kan door de consument worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

  3. Indien één of meer bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 4 — Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten, prijs en essentiële kenmerken.

  2. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten binden de ondernemer niet.

  3. Afbeeldingen zijn bedoeld als weergave; kleine afwijkingen in kleur/uitvoering kunnen voorkomen (bijv. door scherminstellingen of batchverschillen), zonder dat dit automatisch recht geeft op ontbinding of schadevergoeding.

  4. Prijs & eventuele bijkomende kosten: alle prijzen zijn vermeld in euro’s. Eventuele verzendkosten worden in de checkout getoond. Bij leveringen waarbij douane/autoriteiten kosten heffen (zoals invoerrechten of belastingen), zijn die kosten voor rekening van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 5 — De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling afrondt en de betaling succesvol is verwerkt.

  2. De ondernemer bevestigt de bestelling elektronisch.

  3. De ondernemer is gerechtigd een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar redelijke gronden voor zijn (bijv. fraude-indicaties of onjuiste gegevens).

Artikel 6 — Herroepingsrecht (14 dagen)

  1. De consument kan de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.

  2. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument (of een door hem aangewezen derde) het product heeft ontvangen.

  3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de consument dit binnen de herroepingstermijn via info@flexivision.nl (bij voorkeur met bestelnummer).

  4. Na herroeping dient de consument de goederen binnen 14 dagen terug te sturen.

  5. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product slechts hanteren en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel zou mogen. Bij waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk, kan de ondernemer deze waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 7 — Kosten bij herroeping & terugbetaling

  1. De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer expliciet anders aangeeft.

  2. Terugbetaling: de ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief (indien van toepassing) de standaard verzendkosten voor de heenzending. Extra kosten voor een duurdere leveringsmethode (bijv. express) worden niet vergoed.

  3. De ondernemer betaalt terug binnen 14 dagen na de dag waarop de herroeping is gemeld, maar mag wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de consument bewijs van terugzending heeft geleverd (bijv. track & trace), afhankelijk van wat eerder is.

  4. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 — Uitsluiting herroepingsrecht

  1. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten/diensten waarvoor de wet dit toestaat en alleen als dit vóór aankoop duidelijk is vermeld (bijv. maatwerk/persoonlijk, verzegelde hygiëneproducten na verbreken verzegeling, etc.).

Artikel 9 — De prijs

  1. Prijzen worden niet verhoogd binnen de geldigheidsduur van het aanbod, behoudens wijzigingen door wettelijke maatregelen (zoals btw-wijzigingen) of evidente fouten.

  2. Druk- en zetfouten: de ondernemer is niet verplicht te leveren tegen een onjuiste prijs die voor de consument redelijkerwijs herkenbaar is als fout.

Artikel 10 — Conformiteit, wettelijke garantie en service

  1. De ondernemer staat ervoor in dat het product voldoet aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen.

  2. Wettelijke rechten: bij verkoop aan EU-consumenten geldt dat de verkoper aansprakelijk is voor een gebrek aan conformiteit dat bestond bij levering en (in beginsel) binnen 2 jaar aan het licht komt, met de wettelijke remedies (reparatie/vervanging, en indien nodig prijsvermindering/ontbinding) volgens toepasselijk recht.

  3. De consument wordt verzocht gebreken zo snel mogelijk na ontdekking te melden via info@flexivision.nl, bij voorkeur met foto’s/video’s. Dit verzoek beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

  4. Een eventuele commerciële garantie van fabrikant/leverancier doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.

Artikel 11 — Levering, uitvoering en adresverantwoordelijkheid

  1. Levering vindt plaats op het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.

  2. De ondernemer streeft ernaar bestellingen met bekwame spoed uit te voeren, en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

  3. Verkeerd adres ingevoerd: de consument is verantwoordelijk voor het correct invoeren van een volledig afleveradres.

    • Adreswijzigingen kunnen tot 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden doorgegeven via info@flexivision.nl (met bestelnummer + correct adres).

    • Na 24 uur kan wijziging niet worden gegarandeerd door verwerking/logistiek.

    • Indien een zending door een foutief/onvolledig adres niet kan worden geleverd, retour komt of zoekraakt, zijn kosten voor opnieuw verzenden en/of extra logistieke kosten voor rekening van de consument.

  4. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument (of aangewezen derde), tenzij anders overeengekomen.

Artikel 12 — Retourprocedure & retouradres (China)

  1. Retouren moeten altijd vooraf worden aangemeld via info@flexivision.nl. Retourzendingen zonder aanmelding worden niet geaccepteerd.

  2. Onze producten worden rechtstreeks vanuit China verzonden en dienen bij retour te worden teruggestuurd naar ons warenhuis in China. Het retouradres en de instructies worden verstrekt na acceptatie van de retouraanvraag.

  3. De kosten van retourzending (incl. eventuele verzend-/douane-/administratiekosten) zijn voor rekening van de consument.

  4. De consument wordt geadviseerd uitsluitend te retourneren met track & trace; zonder bewijs van verzending/bezorging kan geen terugbetaling worden gegarandeerd.

Artikel 13 — Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de in de checkout aangeboden betaalmethoden.

  2. De ondernemer kan een bestelling opschorten of annuleren bij aanwijzingen van fraude/misbruik of onjuiste gegevens.

  3. De consument is verplicht onjuistheden in betaal- of adresgegevens direct te melden.

Artikel 14 — Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden ingediend via info@flexivision.nl met bestelnummer en een duidelijke omschrijving.

  2. De ondernemer streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren.

  3. Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan de consument (waar van toepassing) gebruikmaken van de Europese online geschillenbeslechting (ODR).

Artikel 15 — Geschillen en toepasselijk recht

  1. Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is Nederlands recht van toepassing.

  2. Als de consument woonachtig is in een ander land, behoudt de consument de bescherming van dwingendrechtelijke consumentenregels van het land waar hij/zij normaal verblijft, voor zover die bescherming van toepassing is.